Téléphonie IP
Solutions de Téléphonie IP Professionnelles pour Votre Entreprise au Maroc
La téléphonie IP est devenu un outil de travail indispensable pour toute entreprise, en effet les lacunes présentés par la téléphonie analogique ont poussé les entreprises à opter pour une solution
Offrant plus d’atouts technologiques et une stabilité accrue.
Avantages de la solution IP
- Pas besoin de câbler (la solution se base sur des câbles réseaux) et peut donc être combiné avec votre câble réseau de votre ordinateur
- Ajout de postes en un clic sans avoir à étendre de cartes ou à câbler
- Nombres de postes illimités
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Grace à la fonctionalité du Serveur Vocal Interactif (SVI) dans la téléphonie vous pouvez desormais, guider l’appelée à travers des prompts vocaux et collectant des informations vitales avant même qu’un agent ne soit engagé. Que ce soit pour des raisons de paiement ou pour identifier la nature de la demande, le serveur vocal peut, dans de nombreux cas, résoudre des requêtes sans nécessiter l’intervention d’un humain.

Enregistrement des appels : la charte qualité par excellence
Une fonction fondamentale pour l’assurance qualité, l’enregistrement des appels permet une analyse postérieure des interactions, offrant une mine d’informations précieuse pour la formation des agents, le développement de produit et l’amélioration continue de la relation client.
Portabilité :
passer des appels depuis votre ordinateur ou que vous soyer unifier votre système de téléphonie au niveau de toutes vos succursales au lieu de passer un appel normal vers vos succursales, il suffit de taper
des codes internes ex (110 ou 120 au lieu d’appeler 0522123xxx) .
Vous l’avez compris, le téléphonie IP n’est pas une alternative mais est devenu essentielle pour une gestion plus efficiente de votre système de téléphonie.