Téléphonie IP

Solutions de Téléphonie IP Professionnelles pour Votre Entreprise au Maroc

La téléphonie IP est devenu un outil de travail indispensable pour toute entreprise, en effet les lacunes présentés par la téléphonie analogique ont poussé les entreprises à opter pour une solution Offrant plus d’atouts technologiques et une stabilité accrue.

Avantages de la solution IP

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Grace à la fonctionalité du Serveur Vocal Interactif (SVI) dans la téléphonie vous pouvez desormais, guider l’appelée à travers des prompts vocaux et collectant des informations vitales avant même qu’un agent ne soit engagé. Que ce soit pour des raisons de paiement ou pour identifier la nature de la demande, le serveur vocal peut, dans de nombreux cas, résoudre des requêtes sans nécessiter l’intervention d’un humain.
Téléphone IP moderne avec écran et combiné, utilisé pour la communication VoIP en entreprise

Enregistrement des appels : la charte qualité par excellence

Une fonction fondamentale pour l’assurance qualité, l’enregistrement des appels permet une analyse postérieure des interactions, offrant une mine d’informations précieuse pour la formation des agents, le développement de produit et l’amélioration continue de la relation client.

Portabilité :

passer des appels depuis votre ordinateur ou que vous soyer unifier votre système de téléphonie au niveau de toutes vos succursales au lieu de passer un appel normal vers vos succursales, il suffit de taper
des codes internes ex (110 ou 120 au lieu d’appeler 0522123xxx) .

Vous l’avez compris, le téléphonie IP n’est pas une alternative mais est devenu essentielle pour une gestion plus efficiente de votre système de téléphonie.

ISS Maroc est votre partenaire de confiance pour des solutions informatiques et technologiques sur mesure, alliant innovation, sécurité et excellence pour accompagner votre entreprise.

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